Всеобщий переход к обслуживанию населения через онлайн-сервисы не просто лишает этих людей удобства — под угрозой оказывается доступ к важнейшим услугам, от которых зависит качество жизни, а порой и здоровье человека.
Можно просто нажать пальцем на экран смартфона и говорить хоть с Новой Зеландией, хоть с Владивостоком, причем даже видя собеседника! А можно не выходя из дома оформить паспорт или взять кредит в банке. Но за рамками всех этих и многих других цифровых радостей остаются миллионы и миллионы россиян. Потому что у них нет смартфонов…
По данным экспертов рынка, жители России продолжают использовать 29 миллионов кнопочных телефонов, примерно 13% взрослых людей пользуются только ими. Поэтому всеобщий переход к обслуживанию населения через онлайн-сервисы не просто лишает этих людей удобства — под угрозой оказывается доступ к важнейшим услугам, от которых зависит качество жизни, а порой и здоровье человека.
Хотя по федеральному законодательству им должна быть предоставлена альтернатива. И здесь непаханое поле для надзорных органов, так как некоторые ведомства об альтернативе как раз и забывают. Похоже, им не до «лузеров» и «парий» цифрового общества. Они не слышат аргументов, что данными нам Конституцией правами никто не обязан иметь смартфон. Ах, у вас нет смартфона? Ну, значит, нет и услуг цифрового рая.
В России живет более 25 миллионов человек старше 65 лет. И множество из них, особенно люди преклонного возраста, смотрят на гаджеты в лучшем случае с недоверчивым прищуром, в худшем — с опаской. Когда началась эпоха сложных электронных устройств, этим россиянам было едва за 50. Но даже возраст «второй молодости» не слишком располагает увлеченно знакомиться с технологическими новинками — не те уже у людей увлечения, не те когнитивные способности. И это не их вина. Скорее, беда. Ведь и в эпоху взрывной автомобилизации Запада лет сто назад далеко не каждый готов был сесть за руль и управляться с ним как настоящий профи.
Добавьте к этому тот факт, что в российской глубинке интернет до сих пор можно поймать только «на осинке, на пригорке», и картина цифрового неравенства предстанет во всей своей красе. Обычного телефона для решения той или иной проблемы уже не хватает — нужен смартфон.
Можно, конечно, попробовать принудить людей переходить с «кнопки» на смартфоны, последовательно ограничивая их в доступе к нужным сервисам. Но и это не решение проблемы! Всякий ли пенсионер может позволить себе выложить всю месячную пенсию за новый смартфон? А оплата «коммуналки»? А лекарства? То-то и оно.
В общем, как в былые века, люди разделены на «аристократию» и «плебс», только теперь по цифровому признаку. И тенденция такого размежевания не ослабевает: только в прошлом году в стране было продано еще четыре с лишним миллиона новеньких «кнопок». При этом открытие новых центров госуслуг, где вам предоставят персональный компьютер, и столичных центров долголетия, где пожилым могут преподать азы компьютерной грамотности, не спасает положения.
Вот что об этом пишет в Сети москвичка Ирина Капитонова: «Не знаю как в других городах, но в Москве получить любую услугу, оформить пенсию, оформить субсидию, зарегистрироваться на бирже труда и тому подобное можно только через порталы mos.ru или «Госуслуги». Причем только самостоятельно! Нет, комп в МФЦ вам предоставят, но дальше — сам. В некоторых МФЦ есть помощники, а в некоторых нет. Я сама проходила практику в МФЦ таким помощником, но… помогать старикам нам запрещали! Нельзя стоять рядом, пока человек пытается ввести или изменить пароль. Нельзя прикасаться к компьютеру, если за ним другой пользователь. А ведь большинство дедушек и бабушек даже не знает, как мышь в руку взять! Старики плакали и уходили. Не получается у них ничего. Я плакала вместе с ними, а когда могла — тайно помогала. Меня ругали и грозили увольнением. Так и живем».
Кстати, соцопросы показывают, что с переходом на онлайн-обслуживание качество работы с клиентами снизилось. Так считает больше половины жителей крупных городов. А вы говорите — «цифровой рай»…
Евгений Александров
Смартфоны есть. Пользоваться ими старики не умеют. И не научатся.
Без этих смартфонов и голова здорова, и душа на месте. А сколько юных душ (и не только!) они развратили в прямом и переносном смысле! Детей особенно!
Тут как-то одну статейку прочел, давнишнюю по этому поводу, как там на диком Западе. Называется "АЙФОНЫ И ЦИФРОВИЗАЦИЯ – ЭТО ДЛЯ НИЩИХ И ТУПЫХ". Ссылка из " Катюши":
https://katyusha.org/obshhee-delo/361636-new-york-times-ajfonyi-i-czifrovizacziya-eto-dlya-nishhix-i-tupyix.html?ysclid=mg7l6nwia4515328108
Да, проблема серьёзная. Мне дети тоже подарили смартфон, но пользоваться я им особо не умею, только новости читаю, картинки смотрю и пользуюсь ватсапом. Приложений никаких не закачиваю. Все вопросы на госуслугах и пр. сервисах решаю на компьютере. У моего папы (ему 85 лет) нет госуслуг, у него есть кнопочный телефон, он даже компьютером никогда не пользовался. Нам здорово усложнили жизнь, некоторые вещи я даже через компьютер не могу сделать. Например, оформить налоговый вычет. Некоторые услуги очень криво работают, их не удаётся получить никак. В прошлом году у меня родился сын, необходимо было оформить в электронном виде свидетельство о рождении, это никак не получалось, жену с ребёнком без него не хотели выписывать из роддома. Ужас, что было... Да, загоняют нас в электронный концлагерь.
Смартфон...твк это же СМЕРТЬфон.
Устройство, создающее фон (условия, обстоятельства, ситуации..) для безболезненного умерщвления личности (деграданты) и самого человека.
Опрощение качества общения, самосмартизация (замыкание и потеря навыков живого общения) и в конечном итоге осмартфоненная особь настолько всебячивается, что игнорирует-отчуждается от окружающих: и родных, и близких (а они есть у него?), от коллег по учёбе и работе...
Пользование смартиком программирует юзера...и зомбирует на опредёлённый стиль мышления и повеления...поступки.
Вот в публикации жалеют пожилых людей, которые не могут или хотят освоить смартфон. А между тем, люди, живущие в обнимку со смартфоном, образно говоря – они ведь в большей опасности, их положение значительно хуже, хотя это и не очевидно. Почему?
Потому что через смартфон входят в жизнь цифровые деньги и упраздняются наличные. Далее, кто не вошел в цифровое рабство – тому не продать и не купить, в точном соответствии с известными строками Откровения Иоанна Богослова.
В общем, цифровое рабство, которое многократно хуже обычного. Из обычного можно и в Царство Небесное попасть (как св. Иоанн Русский), а из цифрового – только в ад.
А у кого нет смартфона, кто не хочет/не может его освоить – тому как "всучить" пенсию в цифровых рублях? Никак. А если таких людей много-премного? Как быть глобалюгам с таким неудобным народом?
Людям, живущим без смартфонов, хочется просто в пояс поклониться. Эти простецы тормозят наступление цифрового рабства, в том числе для меня и моих близких, и для умников со смартфонами – тоже. И простецы эти в моих глазах герои, помоги им Господи.